お知らせ
2021.05.15
【重要】緊急事態宣言に伴う診察予約制限について

5/16(日)より緊急事態宣言が発令されます。

緊急事態宣言は5月いっぱいが予定されているため、5月中の診察予約を制限いたします。

具体的には「予防枠」の受付を一旦停止し、「診察枠」で予防も実施いたします。

1日36枠から24枠へ制限されますので、なるべく分散して来院していただくよう、ご協力をお願い申し上げます。

 

院長 菖蒲谷


2021.04.01
【4/1~】税込表示変更と価格改定のお知らせ【概ね値下げ】

本日より税込表示が義務化となり、これを機に分かりやすい価格に変更を行っております。

概ね値下げとなりますが、以下のように変更しております。
・狂犬病ワクチン接種のみの場合は診察料はサービス(予防プランの方はその他の予防時もサービス)
・検査は基本料金を導入し、項目が多いほど割安
・外注検査を大幅に値下げ
・内服の処方料を一律とし、日数が多いほど割安
・お手入れセット(爪切り、肛門腺絞り、耳清拭、足裏バリカン)を導入し、セットで割引
・手術時のマイクロチップ装填料を値下げし、犬は補助金により実質200円
・予防も全体的に値下げ
・トリミングは犬種によりカテゴリー分けし、体重別に加算(同じ犬種でも小さい子は安くなるよう調整)
・ホテルは値上げ(前回の改定時に大幅に値下げしたので前々回よりは安価)

また、ドクターズダイエットも本日より8%値上げとなります。

よろしくお願いいたします。

院長 しょうぶだに


2021.02.18
【重要】血液検査を伴う診察の場合のお願い

診察で血液検査を伴う場合、必ず12時間絶食でご来院ください。

絶食が出来ていない場合、正しい検査結果が得られず、ご負担だけがかかってしまう場合があります。

また、血液検査の結果が出るまで約30分ほどお時間をいただきます。

予約時間の30分前にご来院いただき、先に採血のご協力をお願い致します。

(例 9時半の予約時間であれば9時に採血→9時半に検査結果説明)

正しい検査結果を得るため、待ち時間短縮のため、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

 

院長 しょうぶだに


2021.02.17
【重要】予約外の診察の待ち時間について

以前からお伝えしておりますが、再度告知いたします。

診察数増加に伴い、予約外診察も増えております。

当院は予約優先制ですので、予約外診察は予約診察よりも待ち時間が長くなります。

予約外診察は基本的に1時間以上お待ちいただくことをご理解の上、受診をお願い致します。

ご理解いただけない場合、受診をお断りさせていただく場合がございます。

また、説明させていただいた上で、待ち時間が生じたことに対するクレーム等は一切お受けいたしません。

こちらもなるべく早くお呼びできるよう、常に最善の努力を行っておりますので、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

 

院長 しょうぶだに

 


2021.02.13
【4/1~】金曜日の診療開始のお知らせ【安佐南区初:週6+土日祝フル診療】

先日実施したアンケートの結果、金曜日に受診したい方が多数だったため、4/1より正式に金曜日も診察日となります(火曜日はこれまで通り祝日以外は休診です)。

これに伴い、院長は月曜日、勤務医・花山は水曜日不在となります。
ただ、以下の日程は変則的となりますので、ご注意ください。
4/12(月):花山不在
4/14(水):花山出勤
4/16(金):院長不在

週6日+土日祝フル診療は安佐南区で初めてとなります。
今後は年中無休を目指し、より安心に通院できる病院を実現するため、スタッフ一同精進してまいります。

昼間の特別診療についてはそれほど希望が多くなかったことと、手術予約がほとんど埋まっているため、今年は基本的に実施しない方向で考えております。
ただ、手術がない日などは事前に告知し、予約を受け付けるようにいたします。

よろしくお願いいたします。

院長 菖蒲谷


2020.12.30
【重要】電話番号の変更と自動音声ガイダンス導入のお知らせ

当院では「電話自動応答サービスIVRy(アイブリー)」を使用した、自動音声ガイダンスを導入いたしました。
今後のお電話は「050-3033-8235」までお願いいたします。

特にお問い合わせの多いフードやお薬等の注文は音声録音により自動化しております。
確認にお時間をいただきますので、折り返し連絡があるまではご来院はお控えください。

また、直前のご予約以外は以下の予約サイトをご案内するメッセージを送信いたします(携帯電話のみ)。
https://coubic.com/marupet/112587/book
新規のご予約や既存の予約の変更、キャンセルはなるべく上記の予約サイトからお願いいたします。

自動音声ガイダンスの導入により、お電話でのご案内が必要な場合のみスタッフが対応させていただくことになりますので、これまでよりもお電話がつながりやすくなるかと思いますが、4コール以内に取れない場合には留守電にメッセージをお願いいたします。

今後もより通院しやすくなるような取り組みを続けてまいります。

院長 しょうぶだに


2020.09.16
【重要】病院付近への路上駐車や無断駐車について
お車でお越しの飼い主様にお願いです。
付近住民の方から病院側道(私道)への路上駐車ならびに病院裏の転回場への無断駐車についてお申し出がありました。
病院側道ならびに転回場は付近住民の方の共有地(私有地)となりますので、駐車を固くお断りいたします。
特に転回場は駐車場と間違えらる方も多くお見えですので、「駐車禁止」の標識を複数掲示させていただきました。
側道につきましても「駐車禁止」のカラーコーンを設置させていただきました。
お見苦しいかと思いますが、注意喚起のみでは限界があると感じましたので、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
もし、満車の場合には以下のコインパーキングをご利用ください。
1時間までは無料で、以降は当院のお会計より引かせていただきますので、駐車券をお持ちください。
現在、近隣空き土地の借り上げ交渉を行っており、将来的な病院移転についても検討中です。
今しばらくは飼い主様にご不便をおかけしますことを重ねてお詫び申し上げます。
院長 しょうぶだに

2020.09.06
【重要】当院駐車場と近隣コインパーキングのご利用について

「当院駐車場を拡張してほしい」というご意見を多数いただいておりますが、残念ながら近隣に空き土地がなく、これ以上確保することが難しい状況です。

恐れ入りますが、満車の場合、以下の近隣コインパーキング(タイムズリバーサイドプラザ大町)をご利用下さい。

https://www.mapion.co.jp/phonebook/M08002/34105/BUK0029185/

駐車から1時間は無料です。

それを超える場合はお会計から駐車料金分を引かせていただきますので、駐車券をお持ちください。

当院をご利用の皆様には駐車場が混み合い、大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

 

院長 しょうぶだに


2020.07.18
【重要】待合室でのマナーについて

猫ちゃんの飼い主様より「ワンちゃんのリードが長く、自由に動ける状態で、猫待合に向かう途中でキャリーに飛びかかられそうで怖い」というご意見をいただきました。
ノーリードはもってのほかですが、リードを付けていらっしゃる方も短めに持っていただくなどして、他の飼い主様や動物さんのご迷惑にならないよう、ご協力いただければ幸いです。

院長 菖蒲谷


2020.07.01
【重要】プラスチック製レジ袋について【7/1~】

7/1より経済産業省が定めた「プラスチック製レジ袋有料化」により全国的にレジ袋の有料化が義務付けられます。

しかしながら、経済産業省のガイドラインにおいて「獣医師法に基づき、調剤された薬剤の被包(薬袋)」は対象とならないとあり、動物病院内でのレジ袋の使用は原則として有料化の対象外であると考えられます。

ただ、フードやサプリメントなどの「商品」は有料化の対象となるため、当院ではエコバッグ(初回は無料)に入れてお渡しするか、ご持参いただいたエコバッグ等にお入れして、ご負担が増えないよう配慮してまいりますが、環境保全のため、なるべくエコバッグ等をご持参いただくようお願い申し上げます。

今後当院ではオリジナルエコバッグの作成やバイオマス原料を含むレジ袋の導入を検討し、無用なご負担が増えないよう最大限配慮してまいりますが、皆様のご理解とご協力を重ねてお願い申し上げます。

 

院長 しょうぶだに


2020.04.16
【重要】当院の新型コロナウイルス対策について5【緊急事態宣言への対応】

本日、全国に向けて緊急事態宣言が発令されました。

 

当院ではすでに新型コロナウイルス対策については以前お伝えした通り万全に行っておりますが、

緊急事態宣言に向けて以下の対策を追加しております。

・病院入口に靴消毒槽(次亜塩素酸)を設置

・受付に飛沫感染防止用のビニールカーテンを設置

・午前・午後の診察終了後にドアノブ、自動ドア、待合室の椅子、会計トレー、受付周辺などのアルコール消毒を実施

硬貨・紙幣は一晩かけてすべて消毒し、会計ごとに毎回手指をアルコール消毒

会計が済んだ硬貨・紙幣は消毒してからレジに戻す

・待合室ならびにバックヤードの空間除菌(次亜塩素酸)を24時間実施

・全室にコロナウイルスを不活化する深紫外線LED殺菌器を設置し、24時間稼働

スタッフの検温を午前・午後で実施し、発熱、発咳、嗅覚・味覚異常など新型コロナウイルスと思われる症状があるものは即時早退させる

・スタッフの体調管理を徹底し、普段から手指のアルコール消毒や消毒液によるうがい・手洗いを励行させる(消毒液等を全員に支給)

 

また、飼い主様には以下の対応をお願いいたします。

・飼い主様自身が発熱、発咳、嗅覚・味覚異常など新型コロナウイルスと思われる症状がある場合で、予防など不要不急の場合には来院を自粛ください

・飼い主様自身が上記の症状で、動物さんの体調が優れない場合には、症状のない代理の方に来院を依頼するようお願いいたします

・ご来院はなるべく最低限の人数でお越しください

・院内ではマスクを着用し、咳エチケットの励行をお願いいたします(マスクをお持ちでない場合には受付にお申し出ください)

・院内で配布している冊子(PEPPYなど)を一度手に取った場合には戻さずに必ず持ち帰るようお願いいたします

・お薬やフードなどは準備した状態ですぐにお渡ししたいので、受け取りの際は事前にお電話ください

・土日祝は大変混み合いますので、平日に来院可能な方はなるべく平日にご来院ください

 

広島県ではすでに100名を超える感染者が出ております。

当院が感染源にならないよう、万全の対策を講じてまいりますが、飼い主様にもご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

 

院長 しょうぶだに


2020.04.14
【4/15開始予定】電子マネーおよびスマホ決済対応について【PayPayなど】

Origami payが利用できなくなり、現金かクレジットカード払いのみの対応となっておりましたが、ようやく全てのクレジットカード、一部の電子マネー、スマホ決済に4/15より対応予定です。

 

電子マネーは交通系のほか、Apple Pay、iD(メルペイとしても使えます)、QUICPay、スマホ決済はd払い、PayPay、LINE Pay、au PAYなどに対応しております。

特にスマホ決済は各社キャッシュバックなどのキャンペーンを行っておりますので、ぜひご活用ください。

 

はじめはスタッフも不慣れでご迷惑をおかけするかもしれませんが、今後もさらなるサービス向上に努めてまいりますので、ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

 

院長 しょうぶだに


2020.04.11
【重要】当院の新型コロナウイルス対策について4【狂犬病分散注射のご案内】
今年の広島市の狂犬病集合注射はすべて中止となりました。
そこで当院では6月までの土日限定で「狂犬病分散注射(集合しない注射)」を実施いたします。
1日8組限定で14時から15時半の15分ごとに勤務医・花山による予防のみの診療(狂犬病ワクチン、混合ワクチン、フィラリア予防など)を実施いたします。
当日のご予約はお電話にて、事前のご予約は予約サイトかLINEにて承ります。
完全予約制のため、事前予約なしのご来院はご遠慮ください(入口は施錠しております)。
また、院長は同時間帯に手術を実施しておりますので、いかなる場合も急患対応はいたしかねます
予めご了承ください。
新型コロナウイルス対策として今年初めての試みですが、院内が感染源にならないための配慮ですので、ご理解ご協力の上、ご活用いただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。

院長 しょうぶだに

 


2020.04.10
【重要】当院の新型コロナウイルス対策について3【外出自粛要請への対応】

4/10に広島県でも週末の外出自粛要請が出てしまいました。

 

毎週末たくさんの診察ならびにトリミングのご予約をいただいておりますが、もし平日に変更したい場合は予約サイトから変更していただくか、LINEでのご連絡、あるいは診察時間内にお電話いただき変更をお願いいたします。

 

狂犬病の予防接種は6月末までで問題ありませんので、お急ぎでなければ外出自粛要請が解除されるまでは延期していただいて構いません。

 

また、年間予防プラン(注射プラン除く)にご加入の場合で、予防薬の飲み忘れがない場合は予防薬のみの処方も行なっております。

自宅で体重を測定してご来院ください。

 

外出自粛とはいえ、動物の病気やケガはいつ起こるかわかりません。

もし、お困りの場合は土日祝も通常通り診療しておりますので、お気軽にご相談ください。

 

当院では新型コロナウイルス対策を十分に講じておりますので、安心してご来院ください。

 

よろしくお願いいたします。

 

院長 しょうぶだに


2020.04.08
【重要】当院の新型コロナウイルス対策について2【薬処方のみの対応】

4/6に東京都を中心に緊急事態宣言が出されました。

広島県は該当都市ではありませんが、他県からの持ち込み感染が多く発生しております。

引き続き感染対策にご協力下さい。

 

アニコム損保は通常診察が伴わない薬の処方は保険対象外ですが、5/31の診療分までは診察を伴わない処方も保険適用となる特例措置がとられております。

病院に留まる時間を短縮するため、病状の安定している子や慢性処方の場合は薬のみの処方も可能ですので、お気軽にご相談ください。

 

また、動物さんが明らかな軽症例の場合や飼い主様自身が体調不良の場合(特に咳、発熱、嗅覚・味覚異常など)はお電話やLINEにて通院が必要かどうかの判断や対症療法としての薬の処方も行なっております。

ただ、あくまでも暫定診断に基づく対症療法なので、改善がみられない場合には通院が必要となりますし、対症療法で悪化する場合もございます。

あらかじめご了承ください。

 

今後首都圏からの持ち込み感染が増える可能性があり、広島県も緊急事態宣言が発令される可能性がございます。

当院では地域の動物さんのため、診療が滞ることのないよう、スタッフも含め感染対策に最善を尽くしていく所存ですので、飼い主の皆様にも感染対策に十分な配慮をお願い申し上げます。

 

院長 しょうぶだに


2020.03.07
【重要】当院の新型コロナウイルス対策について【マスク・消毒など】

今朝の報道で広島市内において新型コロナウイルスの感染が確認されました。

当院では新型コロナウイルス対策として以下の対策をとっておりますので、安心してご来院ください。
スタッフ全員がマスク着用→これは普段から行っておりますが、感染対策のため失礼をお許しください
スタッフ全員が診察・施術ごとに手指を消毒いたします→普段どおりですが、これまで以上にしっかり行ってまいります
待合室にアルコール消毒液を設置→診察前後でご自由にお使いください
・診察までの待ち時間がある場合には車で待機→順番になりましたらお手持ちの携帯電話に3コール着信し、お呼び出しいたします
・マスクをお忘れの場合には無料にて配布→数に限りがございますので、なるべくご自宅から着用してご来院ください
・予約優先制のため時間帯あたりの来院数を制限→これも普段どおりですが、感染対策においてメリットとなります

特に土日は診察が多く、たくさんの人が集まりますが、当院が感染源とならないよう最善を尽くしてまいります。
ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

院長 しょうぶだに


2020.02.28
【4/1~】新入社員入社に伴う予約システムの変更点について

4/1より獣医師1名、動物看護師1名、トリマー1名が入社します。
それに伴い、予約システムのメニューを「3/31まで」と「4/1以降」に分けております。
それぞれ期間外は予約できないようにしておりますが、正しいメニューをお選びいただくようお願いいたします。

メニュー内容の変更点は以下の通りです。

・成犬、成猫の予防、皮下点滴、不妊手術の抜糸のみの場合はすべて勤務獣医師の花山(はなやま)が担当いたします

・それ以外の診察はすべて院長の菖蒲谷(しょうぶだに)が担当いたします

・見習いトリマーの平松(ひらまつ)が担当するトリミング(中型犬・大型犬・猫以外)は6月末まで10%OFFとします(LINEポイントは付与しますがLINEクーポンとの併用はできません)
※すべて専属トリマーの立川(たつがわ)がサポートに入りますので、仕上がりはご安心ください

・日常ケア、面会等は手の空いているスタッフが担当します

これまで以上に良いサービスを提供できるよう精進いたしますので、今後ともよろしくお願いいたします。

院長 しょうぶだに


2019.08.03
【重要】当院で使用している犬の混合ワクチンの終売について

当院で使用しているメーカーの犬の混合ワクチンがすべて終売となることが急遽決まりました。
現在使用中の国産の5種ならびに9種混合ワクチンは在庫限りとなります。
2回目ワクチンを当院で接種し、次回3回目ワクチンを接種するワンちゃんに優先的に割り振らせていただきます。
その他のワンちゃんにつきましては他社の混合ワクチンを手配中ですが、全国的にワクチンが不足しており、十分な数を確保することが困難です。
5~6種混合ワクチンを希望される方には原則として混合ワクチンの抗体検査を実施させていただき、抗体(いわゆる免疫)がない場合に限って混合ワクチンを接種させていただきます。
7種以上の混合ワクチンを希望される方には現在手に入る混合ワクチンが7種混合ワクチンのみになりますので、あらかじめご了承ください。
費用につきましては当院は一律料金とさせていただいておりますので、現時点では変更はございません。

安定供給までは数カ月かかる見通しで大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

院長 しょうぶだに


2019.06.25
【重要】当院の電話応対について

外来の待ち時間緩和のため、お電話を常に留守電設定にさせていただきます。
4コール以内にスタッフが電話に出ることができない場合、留守電に切り替わりますので、御用の方は診察券番号、飼い主様のお名前、動物さんのお名前、ご用件を留守電にお入れください。
後ほどスタッフから折り返しのご連絡をさせていただきます。

休診日(火曜日、金曜日)は病院を不在にしておりますので、留守電に入れていただいた場合にのみ、院長が病院に戻り次第折り返しのご連絡をさせていただきます。

毎日数十件以上のお問い合わせをいただくため、メッセージのない方へすべて折り返し連絡することができませんので、皆様のご理解ご協力をお願い申し上げます。

院長 しょうぶだに


2019.04.12
猫5種混合ワクチンのメーカー変更について

いつも当院をご利用いただき誠にありがとうございます。

従来使用してきた猫5種混合ワクチンの入荷が不安定なため、メーカーを変更させていただきました。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

 

まるペットクリニック 院長 菖蒲谷 友彬

 

 


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