【重要】キャンセルポリシーについて

まるペットクリニックをご利用の皆様

こんにちは。

最近無断キャンセルが増えており、診療に支障をきたしております。
当院のキャンセルポリシーを改めてお伝えいたします。

①無断キャンセル後、一切連絡が取れない場合は「レッドカード」で、今後の予約は一切受け付けません(予約外の診察のみ受け付けますので、毎回お待ちいただくようになります)
②無断キャンセル後、連絡が取れた場合は「イエローカード」で、2回累積すると今後の予約は一切受け付けません(同上)
③事前にキャンセルの連絡(お電話はつながりにくいのでLINEをご活用ください)をいただいた場合には問題ありませんが、立て続けに3回以上続くようであれば「イエローカード」で、2回累積すると今後の予約は一切受け付けません(同上)

診察予約が混みあっており、なかなか取れない状況が続いております。
診察時間外に枠を増やすなど当院も善処しておりますが、無断キャンセルだけはどうにも防ぎようがありません。
キャンセル料はいただきませんが、ルールを守らない方の予約制限はかけさせていただきます。
円滑な診療のためですのでご了承ください。

院長 しょうぶだに

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