広島市安佐南区の動物病院ならまるペットクリニックへ

平素は当院をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当院は2016年11月の開院以来、水曜日の午後を除き、朝8時から夜8時まで年中無休、順番制で診察を行ってまいりました。

この度、諸般の事情によりこの診療体制を維持することが困難となりました。

そのため、大変急ではありますが、9/1より診察時間および診療システムを以下のように変更いたします。

変更点

◇診察時間：前後１時間ずつ短縮させていただきます

• 午前の部：9:00～12:00（予約受付：11:30まで）
• 午後の部：16:00～19:00（予約受付：18:30まで）

◇休診日

• 今まで休診だった水曜日の午後も診察を行います（実質年中無休）
• スタッフが十分に揃わない日は臨時休診とさせていただく場合がございます（ホームページにて告知いたします）

◇診察システム：順番制から予約優先制あるいは完全予約制に変更いたします

• 月、水、木、土、日・祝：予約優先制（ご予約の方を優先させていただくのでご予約のない方の待ち時間は長くなります）
• 火、金：完全予約制（院長1人体制となりますのでご予約がない場合は診察できません）

◇診察内容

• 月、水、木、土、日・祝：当院で対応できるものはすべて（対応できない場合は専門病院をご紹介します）
• 火、金：スタッフが必要となるような検査・処置以外の診察（予防医療、皮膚科診療、皮下点滴など）

◇予約方法：優先順位（診察時＞電話＞ホームページ＞LINE@、Facebook）

• 診察時（診察、手術、トリミング、ホテル、注文等）：次回予定が決まっていればその場で予約可
• 電話（診察、手術、トリミング、ホテル、注文等）：9:00～19:00（12:00～16:00は留守電に入れてください→こちらから折り返し電話して予約確定）※火・金はお電話はつながりませんのでご注意ください。
• ホームページ（診察予約のみ）：トップページの「予約する」のバナーを押し予約画面に移動→動物名（カタカナ）、メールアドレス、電話番号、会員番号（診察券番号）、シンプルアンケート（ご希望の診察内容等）を入力→当院が予約内容を確認し、承認したら予約成立
• LINE＠、Facebook（診察、手術、トリミング、ホテル、注文等）：メッセージにて診察券番号、動物名、ご希望の日程、内容等を送信→当院が確認し、承認のメールをもって予約成立（※予約以外のメッセージには一切応じませんので予めご了承ください。）

◇注意事項

• 事前予約は前日19時までにお願いいたします。当日予約はお電話のみ（火・金は当日予約不可）承ります。
• 予約時間より少し前にお越しいただくとスムーズにお呼びできますのでご協力いただけましたら幸いです。
• 予約による時間確保は1件あたり最大30分です。予約時間に遅れた場合にはその分診察が短くなる可能性がありますのでご注意ください。
• 予約時間を15分以上過ぎた場合には予約をキャンセルとさせていただき、順番に並びなおしていただきます（火曜日、金曜日の場合は再度ご予約はできません）。
• 無断キャンセルの場合には今後予約をお受けできないことがございますのでご注意ください。
• 診察の都合上、予約時間通りにお呼びできないことがございます。前の診察が終わり次第お呼びしますのでご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
• 急患対応により順番が前後する場合がございます。救命のための措置ですので何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
• 火曜日、金曜日はスタッフ不在のため、いかなる場合でも急患対応はいたしかねます。誠に申し訳ありませんが、他院様にご相談いただきますようお願い申し上げます。

当院をご利用の皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、時間の許す限り1件1件丁寧に診察させていただきますので、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

まるペットクリニック　院長　菖蒲谷　友彬